Jeffrey Cross
Jeffrey Cross

Makey Awards 2012 Nominee 04: Harbour Freight, Dokumentace

Založil LA podnikatel Allan Smidt v roce 1968, Harbor Freight záchranná společnost původně obchodoval se zbožím poškozeným během přepravy. Smidt začal prodávat nástroje přímo dodavatelům ze zadní strany kamionu a během desítek let Harbour Freight neustále rozšiřoval své obchody o prodej telefonů, televizní reklamy v pozdních nočních hodinách, zásilkový obchod, maloobchod s řetězci a online nakupování. Od roku 2010 se Harbour Freight Tools chlubil více než 330 prodejnami cihel a malty po celém USA a ročním obratem na sever od 1,5 miliardy dolarů.

Spousta tvůrců, které znám, má s Harbour Freight vztah lásky a nenávisti. Dlouho jsem byl na plotě, ale jejich obchody mě stále lákají zpátky a teď jsem asi strávil pár tisíc dolarů mezi jejich obchodními místy v Austinu a jejich webovými stránkami. A celkově musím říci, že moje zkušenosti s jejich produkty a jejich prodejnami byly mnohem lepší, než špatné, že jsem v tomto bodě naprosto převratný. Ne, ty levné plastové jednoramenné svorky bych si nekupoval znovu, ale nemohl bych být mnohem spokojenější s plechovou brzdou, vrtačkou a řezačkou na kov, zejména s ohledem na to, jak málo jsem zaplatil, jak dobře ti to bylo. nástroje pro mě provedly, a jak snadné je jejich věci obvykle opravit, když se něco pokazí.

Jsme na MAKE obzvláště jako způsob, jakým Harbour Freight zpracovává produktovou dokumentaci. Příručky Harbour Freight, stejně jako samotné nástroje, jsou obecně nepříjemnými záležitostmi: jen pár listů obyčejného bílého papíru s prostým černým potiskem, složeným nebo sešitým dohromady a vloženým do krabice. Ale těch pár stránek je obvykle plných druhů informací, které my jako tvůrci opravdu chceme - podrobné seznamy dílů, tabulky řešení problémů, technické specifikace, elektrická schémata, montážní šablony a rozložené diagramy.

Navíc, každý může přistupovat a volně stahovat přesně tytéž manuály, které přicházejí v krabicích z webových stránek Harbour Freight, což je skvělé, protože A) můžete si před nákupem vyzkoušet všechny jemné tisky a B) nemusíte se bát tolik o sledování původní papírové příručky. Jednoduchý systém sériového číslování produktů společnosti HF usnadňuje nalezení přesně požadované příručky a dokonce i produkty s ukončenou výrobou (ačkoliv již nelze vyhledávat na samotném webu HF) mají své příručky archivované na svých serverech pomocí přirozené lidské adresáře adresáře. Například návod k jejich zastavení 130 AMP TIG / 90 AMP ARC WELDER, číslo výrobku 91811, je archivován na adrese:

http://manuals.harborfreight.com/manuals/91000-91999/91811.pdf

Jasná, technicky podrobná a volně dostupná dokumentace je klíčovou složkou při vytváření otevřené, hackovatelné kultury, která je vhodná pro opravy. Pro jejich oddanost těmto zásadám jsme rádi, že můžeme nominovat Harbour Freight Tools na cenu Makey 2012.

Více:

  • Stránka s přistáním
  • Makeys Nominee 03: BeagleBone
  • Makeys Nominee 02: Pracovní stanice HP Z1
  • Makeys Nominee 01: Altoidy Cín

Podíl

Zanechat Komentář