Jeffrey Cross
Jeffrey Cross

Rostoucí bolesti inovativního obchodního modelu Quirky

„Děláme vynález dostupným,“ pyšní se Quirky, společnost, která vyvíjí produkty navržené každodenními vynálezci prostřednictvím online podání a které v současné době nabízí více než 1000 produktů předložených více než 1000 vynálezci. Je to komplexní, ambiciózní model pro spuštění - možná až příliš.

Navzdory zářivým recenzím z různých publikací se v infrastruktuře Quirky začínají objevovat trhliny. Generální ředitel Ben Kaufman na Quirkyho posledním radničním fóru uznal, že zákaznický servis je pod tlakem.

Prohlídka na konci fóra ukázala 3200 e-mailů, které se nedotkly v doručené poště společnosti, a zpoždění v distribuci produktů - spotřebitelé mohou očekávat minimálně sedm dní navíc při zpracování a expedici z odhadů objednávek.

Zdá se však, že problémy Quirkyho jdou hlouběji, a možná také infiltrovaly produkty, protože někteří mohli na trh narazit dříve, než byli připraveni. Jedním z příkladů je Quirkyho, který se na chytrý domov podílí prostřednictvím své aplikace Wink, která prohlašuje, že je schopna ovládat domácí zařízení pomocí několika klepnutí na vašem smartphonu.

"Lidé to používají a lidé to milují," řekl Kaufman o Winkovi na fóru, a vychvalovaná čísla, jako je 1 milion očekávaných nových uživatelů Wink v roce 2015, spolu s 3,6 miliony produktů, které Wink souvisí.

Když však Adam Clark Estes Gizmoda obdržel velkou revizi produktů společnosti Wink (v hodnotě zhruba 4 500 USD), jeho hodnocení nebylo zářivé. S výjimkou okenních odstínů žádný z produktů nefungoval jako inzerovaný a mnoho z nich vůbec nefungovalo. To je v ostrém kontrastu s frází Wink „budování inteligentního domova je snazší než kdy předtím“, což je tvrzení, že Estes je „zavádějící“.

Kromě těchto neúspěchů Kaufman přiznal, že společnost „nemusí nutně vydělávat peníze“. Ačkoli Quirky komunita - vynálezci, vývojáři, atd. - kolektivně vydělal 9 milionů dolarů z prodeje produktů, Quirky sám ztratil více než 100 milionů dolarů.

Jedna oprava by znamenala snížení počtu produktů přijatých pro vývoj, koncept, který Kaufman říká, že se dívá. To by nejen pomohlo s oběma službami, ale také s kvalitou produktu, ale také by Quirky dalo prostor k úspoře kapitálu a jen tam, kde je to nutné.

Celkově je model Quirky novým nápadem, který však může vyžadovat úpravy, pokud chce vydržet v roce 2015.

Podíl

Zanechat Komentář